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              成都廣銀科技有限公司一貫非常重視為客戶提供售后服務,本公司愿全程為設備提供高質量的售后服務,特作如下:

              (1)根據要求對故障分級管理制度和技術支持響應制度,我公司提供7*24服務方式,建立用戶檔案,及時處理用戶反饋的信息,確保趕到故障現場,進行修復,實行24小時緊急響應體制和定期巡回訪問。

              (2)對一般性故障,接到通知后一小時內響應,并在二十四小時內排除故障。如果出現重大故障,我公司接到通知后立即提供解決方案,確保不超過兩小時,并立即派遣工程技術人員,用快時間前往現場,在四十八小時內恢復設備的正常運行。我公司提供二十四小時技術服務和質量保障要求,為貴公司提供售后服務。

              (3)發生質量問題,我公司派技術人員赴產品使用現場,處理質量事故,作好調查記錄。視產品情況,增補或調換。

              (4)產品使用壽命為20年,保質期為交貨驗收合格之日起3年,若我方產品有自身質量問題,我公司無條件的維護和更換,產生的一切費用由供貨方承擔。如在質保期內發生重大質量問題,則以處理完問題后再重新計算保修期。

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